El lanzamiento de Apple Pay en Chile en agosto de 2023 ha impactado dramáticamente el panorama de las billeteras digitales. Transbank, el principal adquirente del país, ha observado un aumento de más del 1.000% en el uso de su billetera digital basada en tecnología NFC desde el lanzamiento de Apple Pay.
Los bancos participantes han registrado comentarios positivos con una importante participación de los clientes. Banco Falabella destacó que el 40% de los usuarios de iOS han registrado sus tarjetas con Apple Pay, lo que generó un aumento del 33% en las transacciones entre estos usuarios. Banco BICE e Itaú registraron mejoras significativas en registros y transacciones de billeteras digitales, y Banco BICE experimentó un aumento de 30 veces en las transacciones de billeteras digitales este año.
La adopción generalizada de Apple Pay representa un cambio significativo en los métodos de pago, lo que refleja una tendencia global más amplia hacia las billeteras digitales. Transbank predice que el uso de billeteras digitales seguirá aumentando y espera que represente más del 50% de las transacciones globales de comercio electrónico en los próximos tres años. Además, los montos promedio gastados por los chilenos que usan billeteras digitales en línea basadas en QR son tres veces mayores que los que usan la tecnología NFC en persona, lo que indica una fuerte trayectoria de crecimiento para este sector.
El aumento se produce en el contexto de una creciente participación de dispositivos móviles en el comercio electrónico, que se prevé que aumente del 56% en 2018 al 62% en 2027.
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